Cuestionario de Bitrix24

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Hola,

Me estoy poniendo en contacto con usted porque recientemente compró un plan en Bitrix24. Por favor, cuéntenos más sobre su experiencia con Bitrix24 y cómo lo utiliza en su empresa. ¡Le tomará un máximo de 5 minutos!

¡Gracias por participar!

Elena Fironova

1. ¿Cuántos empleados tiene su empresa?

1-10

11-50

51-100

101-250

251 o más

2. ¿Cuál es el tipo de su empresa?

Fabricante

Proveedor de servicio

Distribuidor

Sin fines de lucro

Institución educativa

Otro (respuesta abierta)

3. ¿Cuál es el mayor obstáculo que está enfrentando en su negocio en este momento?

Bajo presupuesto

Falta de prospectos

Problemas de automatización

Competencia

Dependencia del cliente

Conversión baja de clientes

Gestión de clientes desordenada

Mala colaboración en equipo

Baja productividad del equipo

Desafíos de recursos humanos

Otro (respuesta abierta)

4. ¿Qué tipo de problema o problemas estaban tratando de resolver con Bitrix24?

Automatización de ventas

Automatización de marketing

Problemas de colaboración en equipo

Gestión de recursos humanos

Rendimiento del proyectos

Dificultades de organización

Presencia online

Servicio al clientes

Gestión de clientes

Otro (respuesta abierta)

5. ¿Qué otras alternativas ha considerado?

Ninguna

Respuesta abierta

6. ¿Cómo conoció por primera vez Bitrix24?

Búsqueda de internet

Redes sociales

Anuncios online

A través de un socio de Bitrix24

Sitio web de calificación de software

Me lo contó otra persona

Otro (respuesta abierta)

7. ¿Qué cambios esperaba de Bitrix24?

Impulso de ventas

Mejora de la comunicación del equipo

Procesos comerciales automatizados

Presencia online de la empresa

Otro (respuesta abierta)

8. ¿Por qué han optado por una versión comercial y no se han quedado con una gratuita?

Funciones bloqueadas en el plan gratuito

Atención al cliente

Otro (respuesta abierta)

9. La decisión final de comprar el plan Bitrix24 fue tomada por

mi mismo, soy el dueño del negocio

Primero lo tuvo que aprobar mi supervisor

10. El proceso de implementación de Bitrix24 en su empresa actualmente

está finalizado (no tardamos más de 2 meses)

está finalizado (tardamos más de 2 meses)

Todavía estamos aprendiendo a usar Bitrix24 (nosotros mismos)

Todavía estoy aprendiendo a través de un socio de Bitrix24

11. ¿Qué función o funciones de Bitrix24 encuentra usted personalmente más útiles para su trabajo?

CRM

Automatización

Analítica

Tareas y proyectos

Colaboración en equipo

Recursos humanos

Creador de sitios web

Tiendas online

Contact Center

Otro (respuesta abierta)

12. ¿Qué otras herramientas utiliza en su trabajo?

Excel

Correo

Redes sociales

Calendarios

Conectores de telefonía

Otro (respuesta abierta)

13. ¿Ha recomendado Bitrix24 a otras personas?

Sí, al menos una vez

Sí, varias veces

Bitrix24 Helpdesk

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